Куда жаловаться на сбои в движении электричек и на их техническое состояние:
1. По телефону в единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД»:
8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный).
2. Отправить письмо на адрес электронной почты info@rzd.ru
3. Отправить сообщение в виртуальную приемную руководителя РЖД: https://company.rzd.ru/ru/9265/page/15571?id=2
4. Виртуальному помощнику на сайте rzd.ru. Здесь к разговору подключится оператор, который зафиксирует ваше обращение.
5. В форму обратной связи на сайте ЦППК: https://www.central-ppk.ru/new/help/#feedback
В обращении важно точно указать дату и время отправления поезда, станцию, номер рейса (он указывается в расписании, например, в сервисе Яндекс.Расписания), номер вагона (если он не отапливается, не работают двери, в нем грязно и т.д.). Не лишним будет приложить свой билет (фото бумажного или скриншот билета из приложения) и фотографии состава.
❗️Почему в первую очередь стоит обращаться в РЖД: поезда на Павелецком направлении принадлежат РЖД и находятся в аренде у ЦППК.
Если у вас есть успешный опыт обращения по другим каналам — пишите в комментариях, дополним пост.
📸 @prodomodedovo
Домодедовод: новости Домодедово | Подписаться
